易查单APP用户服务协议

用户服务协议

协议主体

甲方（服务提供方）：深圳市易查科技有限公司（以下简称“易查科技/我们”）

乙方（使用方）：下载、注册、登录、使用易查单APP的自然人用户（以下简称“您/用户”）

一、协议确认与效力提示

1. 本协议为您与深圳市易查科技有限公司之间使用易查单APP全部服务的约束文件，同时配套《易查单隐私政策》，二者共同构成完整使用合约，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《寄递服务用户个人信息安全管理规定》等法律法规要求。

2. 您点击APP注册页「同意用户服务协议」、手机号验证码登录、微信授权登录、安装打开并操作查询功能，即视为已完整阅读、充分理解、无异议全盘接受本协议所有条款（含免责、责任限制、授权类加粗条款）；若不认可任何条款，请立即卸载APP、停止一切使用行为。

3. 我们有权根据法律法规、业务升级、监管要求修订本协议；重大变更将以APP弹窗、站内公告形式提前公示，更新后您继续登录使用即视为接受新版协议；您可在APP【我的-设置-协议中心】随时查阅最新文本。

4. 用户资格要求：您必须是年满18周岁具备完全民事行为能力自然人；未成年人使用需监护人全程知情、同意并承担全部监护责任；企业/组织使用需经办人持有完整授权文件，行为后果由所属主体承担。

二、APP核心服务内容

易查科技通过易查单APP向您提供合规、轻量化快递物流查询工具服务，严格恪守个人信息最小必要原则，开放功能包含：

1. 账号登录方式

（1）手机号一键验证码登录：输入本人实名手机号，收取短信验证码完成身份核验登录；

（2）微信授权快捷登录：跳转微信平台完成授权，获取微信公开基础信息（昵称、头像、微信OpenID）快速登录绑定账号。

2. 单号查询能力

（1）手动输入快递单号，一键查询对应快递公司物流轨迹、运输节点、签收状态；

（2）相册图片识别查件：您主动授权APP读取手机相册权限后，可上传快递截图、面单照片，AI自动识别提取单号并发起查询；

（3）批量单号查询：支持一次性导入多条单号，批量获取多包裹物流信息，仅限用户个人合规查询使用；

（4）本机手机号查件（合规专属约定）：本平台手机号查询快递功能严格遵守隐私合规及寄递信息安全管理规定，仅支持用户使用当前登录账号绑定的本人本机注册手机号码，查询易查单平台内部留存的、与该本机号码绑定的快递单号及物流数据。平台不获取、不调取、不查询外部快递系统、第三方平台的陌生号码物流数据，不支持输入他人手机号、非本机手机号查询任何快递信息，全程杜绝非法获取、泄露他人寄递隐私信息，严格规避个人信息侵权风险。

3. 辅助配套：包裹状态提醒、查询记录存储、历史单号管理等基础工具功能。

4. 声明：易查单仅为信息查询工具平台，不直接承接快递运输、揽收、派送业务；物流原始数据来源于各大快递公司开放接口，我们不对快递本身时效、破损、丢件、签收纠纷承担承运责任。

三、账号注册、登录与账号管理

3.1 账号归属与实名要求

1. 易查单APP账号所有权归深圳市易查科技有限公司，您仅享有在合规范围内的使用权；账号仅限本人使用，禁止售卖、出租、转借、共享、转让给第三方。

2. 手机号登录须绑定本人实名登记有效手机号码；严禁冒用他人手机号、他人微信账号授权登录；严禁尝试通过技术手段绕过权限、输入他人手机号查询物流信息，冒用、越权查询行为一经核实，我们可直接封禁账号，并由用户承担全部法律赔偿责任。

3. 微信授权登录：您确认已取得本人微信完整使用权限，知晓微信平台自身《微信软件许可及服务协议》约束；因微信账号封禁、异常、解绑导致易查单账号无法登录的，风险由您自行承担。

3.2 用户账号安全义务

1. 您需妥善保管短信验证码、微信授权权限、手机设备；因手机丢失、验证码泄露、主动分享登录权限、设备转借产生的本人物流查询记录泄露、他人越权操作查询等行为，全部责任由您自行承担。

2. 发现账号异常登录、信息泄露，须第一时间联系客服冻结账号；未及时止损扩大的损失，易查科技不承担赔付责任。

3. 您可在APP内随时申请注销账号；注销后我们将按《隐私政策》清理您的非必要存储数据，但法律法规要求留存的日志、操作记录等会依法保留。

3.3 登录授权特殊约定

1. 相册读取权限：仅在您主动点击“图片查件”按钮时弹窗申请授权；您可随时在手机系统设置关闭相册权限，关闭后仅无法使用图片识别单号功能，不影响手动输入查询、手机号查件等基础服务。

2. 微信授权：仅获取登录必需基础公开信息，不会主动读取您微信聊天、通讯录、支付等隐私内容；您可随时在微信授权管理页解除易查单授权，解除后需改用手机号登录。

3. 手机号权限合规说明：平台仅校验用户本机注册手机号用于身份核验及匹配平台内部自有物流数据，不收集、不存储、不用于核验任何非本机号码，不违规调取第三方用户寄递隐私信息，完全符合个人信息最小必要、合法正当的处理原则。

四、用户权利与义务

4.1 您享有的权利

1. 在遵守本协议前提下，免费使用APP基础快递查询全部功能，合规查询本人本机号码对应的平台内部物流数据；

2. 随时查看、删除本人历史查询记录、解绑登录信息、申请账号注销；

3. 对APP故障、查询异常可联系客服反馈、寻求协助；

4. 有权查阅、复制、更正我们存储的您的个人信息（按《隐私政策》流程办理）。

4.2 您必须履行的义务

1. 严格遵守《网络安全法》《个人信息保护法》《快递暂行条例》《寄递服务用户个人信息安全管理规定》等国家法律法规、本协议及平台公示规则，合法合规使用手机号查件功能。

2. 保证所有用于登录、查询的手机号、图片、单号均为本人合法持有，不得利用本APP实施以下禁止行为：

（1）批量爬取、抓取快递公司、平台物流数据，用于倒卖、营销、恶意刷单、骚扰寄收件人；

（2）越权查询禁止：严禁输入、冒用他人手机号码查询物流信息，严禁通过脚本、破解、漏洞绕过平台权限限制，查询非本人本机号码、非平台内部留存的物流数据，非法获取第三方寄递隐私信息；

（3）利用批量查询、手机号查件功能实施诈骗、恐吓、恶意投诉、商业诋毁等违法活动；

（4）破解、逆向编译APP、篡改接口、使用外挂脚本批量刷查询量、攻击服务器，突破本机号码查询权限限制；

（5）传播病毒、恶意程序，干扰APP正常运营；

（6）其他违反法律、公序良俗、损害易查科技及第三方权益的行为。

3. 自行承担使用APP产生的手机流量、话费、设备损耗等全部通信与硬件成本；

4. 若您批量查询、商用化使用易查单数据，须提前联系我方签署商用授权协议，未经许可不得将查询结果用于商业盈利、二次分发。

五、易查科技权利与义务

5.1 我方服务义务

1. 按现有技术能力稳定开放手动查件、图片识别、批量查询、本机手机号自查平台内部数据四大核心功能，严格管控手机号查件权限边界，杜绝越权查询漏洞。

2. 配套完善客服渠道，正常工作日受理您的使用咨询、故障反馈；

3. 严格依照《易查单隐私政策》收集、存储、保护您的手机号、登录信息、相册临时读取图片、查询记录，手机号数据仅用于匹配本人平台内部物流数据，绝不违规调取、披露、流转第三方号码及隐私信息，非法定情形绝不擅自对外披露个人信息；

4. 系统维护、版本升级前，尽量通过APP公告提前告知停机维护时段。

5.2 我方运营管理权利

1. 对平台全部使用行为、查询日志进行后台记录留存，重点留存手机号查件操作记录，可作为违规判定、纠纷举证、合规自查依据；

2. 发现用户存在第四条4.2所列禁止行为（尤其是越权查询他人手机号物流信息、突破本机查询权限等违规行为），有权采取分级处置：弹窗警告、限制批量查询、冻结图片识别功能、封禁手机号查件权限、临时封禁账号、永久注销账号；情节涉嫌违法的，直接移交公安、市场监管等主管部门，并保留追责索赔权利；

3. 因上游快递公司接口调整、停运、数据延迟，我们可临时关闭对应快递公司查询通道，无需承担违约赔偿；

4. 基于业务迭代、合规整改需求，可优化、删减、新增APP功能，无需单独征得每位用户同意，仅公示变更内容即可。

六、信息授权与隐私配套说明

1. 相册授权：仅用于AI识别面单单号，识别完成后原始图片不会长期云端存储，仅留存识别成功的单号文本记录；您关闭相册权限则图片查件功能失效。

2. 手机号信息：仅用于本人账号登录核验、匹配本机号码在平台内部的对应物流数据、账号安全校验，严格遵循最小必要原则，不用于其他无关用途，不违规收集、查询、匹配非本人号码数据，不会未经许可推送营销短信；

3. 微信授权信息：仅作登录身份标识，不获取微信支付、通讯录、聊天等敏感隐私；

4. 本机手机号查件功能为平台合规限定功能，权限、数据范围、使用场景均做严格合规限制，无任何第三方隐私数据查询权限，用户明确知晓并认可该功能的权限边界与数据范围；

5. 完整个人信息处理规则以独立《易查单隐私政策》为准，本协议仅作配套约束，隐私政策为协议不可分割部分。

七、知识产权约定

1. 易查单APP软件程序、界面UI、LOGO、文字文案、AI单号识别算法、后台系统全部著作权、商标、软件著作权、专利权均归深圳市易查科技有限公司独家所有。

2. 您仅获得个人非商用、不可转让的使用许可；禁止复制、反编译、篡改、仿制APP，禁止截取界面、算法、数据用于搭建同类竞品工具；侵权我方将依法主张赔偿。

3. 各大快递公司商标、物流数据知识产权归属对应快递企业，我方仅获合法接口调用权限，您不得单独截取快递品牌标识、数据商用。

八、免责条款

1. 物流信息准确性免责：包裹轨迹、签收状态、时效数据来自第三方快递公司接口，易查科技仅做中转展示，不保证信息100%实时、零误差；因快递网点漏扫、运输延误、丢件、错派、虚假签收产生的包裹纠纷，您须直接联系对应快递公司售后，我方不承担包裹赔付、调解、赔偿责任。

2. 第三方平台风险免责

（1）微信登录环节的身份校验、权限管控由腾讯微信平台负责；因微信系统故障、授权异常导致无法登录，我方不承担损失；

（2）外部链接、跳转第三方快递官网、寄件页面产生的交易、支付、信息填写风险，由您自行与第三方平台权责划分。

3. 不可抗力与技术故障免责

因地震、洪水、台风、疫情、政府监管关停、运营商网络故障、黑客攻击、服务器硬件损坏、上游快递公司接口崩溃等我方无法控制的情形，造成APP临时瘫痪、查询失败、数据延迟，我方无需赔付，仅会尽力抢修恢复服务。

4. 用户自身操作风险免责

（1）您上传模糊、遮挡、非本人包裹截图导致识别失败、识别出他人单号；

（2）泄露账号、验证码、转借设备造成信息泄露；

（3）用户擅自突破权限、查询非本人本机号码物流数据、违规获取第三方隐私信息引发的侵权诉讼、行政处罚及一切损失，由用户独立承担全部责任；

以上全部后果、罚款、赔偿均由用户独立承担。

5. 商用无授权免责：未经我方书面商用许可，私自把查询数据售卖、引流、商用盈利，所有法律责任由用户承担，我方同时有权追究用户侵权赔偿金。

6. 我方无义务为用户包裹提供保价、理赔、仲裁、法律咨询等增值承运类服务。

九、协议终止情形

1. 您主动注销账号、卸载APP、停止所有使用行为，协议即时终止；

2. 我方判定您严重违规（含突破本机号码查询权限、非法查询他人隐私数据等违规行为），永久封禁/注销账号，协议强制终止；

3. 我方业务关停、APP下线，将提前30日APP公告，到期后协议终止；

4. 您出现失信、违法犯罪行为，我方可单方面立即终止服务、终止协议，无需通知。

协议终止后：您丧失账号使用权；我方按隐私政策清理个人数据，法定留存记录继续保存；知识产权约束、免责、争议解决等条款永久持续有效。

十、争议解决

1. 本协议订立、履行、解释全部适用中华人民共和国大陆地区法律；

2. 双方使用、履约产生纠纷，优先通过客服协商和解；协商不成，任何一方可向深圳市福田区人民法院提起诉讼。

十一、其他补充

1. 本协议无口头补充约定，一切变更以我方APP内公示书面修订版为准；

2. 协议中某一条款被法院判定无效、不可执行，不影响其余全部条款效力；